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达人探(tan)店真(zhen)假难辨？ “种草”和“广告(gao)”没有能(neng)混为一谈,视频,消费者,行业
□朱昌俊
“谁懂这一口(kou)糯叽(ji)叽(ji)的含金量”“没有容错过(guo)！我没有允(yun)许你们还没有知道有这么好(hao)吃的宝藏店”……打开短视频平(ping)台，许多人在没有经意间会被(bei)形形色色的博主(zhu)探(tan)店视频“精准投喂”。比年来，探(tan)店成为一种流行的营销手(shou)段，在带火了一批“网红店”的同时，没有少探(tan)店行为也被(bei)指“打擦边球”，各类“注(zhu)水”探(tan)店，虚假“种草”，损伤(shang)消费者权益事件时有发生。
时下，没有少消费者在外出就餐前，都可能(neng)习惯先在短视频平(ping)台上搜索一些探(tan)店博主(zhu)的“种草”视频。但是(shi)，没有少人却往往遭(zao)遇“假种草”而“真(zhen)广告(gao)”的情形。没有少投诉案例显示，一些消费者根(gen)据探(tan)店达人的推荐(jian)前去“拔草”，结果却是(shi)“踩坑(keng)”，实(shi)际(ji)体验(yan)与探(tan)店博主(zhu)的描述有没有小差距(ju)。乃(nai)至，一些博主(zhu)推荐(jian)的团购产物，也出现无法使用、无法退款(kuan)等成绩。
对此乱象，其实(shi)其实(shi)没有缺少规范。如去年5月1日(ri)起实(shi)行的《互联网广告(gao)管理办法》中就明确划定(ding)，通过(guo)知识(shi)引见、体验(yan)分享、消费测评等形式推销商品或者办事，并附加购物链接等购买方式的，广告(gao)公布者应当显著标(biao)明“广告(gao)”。公开报道显示，之前也已有相干部(bu)门据此对达人探(tan)店推广短视频未标(biao)明“广告(gao)”字样开出罚单。但就现实(shi)来看，“假种草”而“真(zhen)广告(gao)”的现象，在探(tan)店类视频中依然较普(pu)遍。值得注(zhu)意的是(shi)，这没有仅搅扰着一些消费者，实(shi)际(ji)也让一些商家“爱恨交加”。
一方面，流量时代，一个探(tan)店视频带火一家餐厅的故(gu)事时常发生，有没有少商家确切是(shi)通过(guo)探(tan)店视频的推广解决了“酒香(xiang)还怕巷子深”的成绩，得以成功“出圈”，在市场(chang)上站稳脚(jiao)跟；但另一方面，这个行业也是(shi)“鱼龙混杂”，如有的探(tan)店博主(zhu)强行要求商家合(he)作(zuo)，没有免单就给差评。更有甚者，在探(tan)店过(guo)程中同时录制好(hao)评视频与差评视频，看店家是(shi)否来主(zhu)动协商和给予费用，再决定(ding)公布哪个视频。很显着，这样的做法，也是(shi)对市场(chang)公平(ping)竞争(zheng)情况的一种破损。
所以，没有管从保护消费者权益，还是(shi)从促进(jin)市场(chang)良(liang)性进(jin)展的角度，探(tan)店行业都应有一个最基本的规范。在推广视频中标(biao)注(zhu)“广告(gao)”字样，确保让“种草”与“广告(gao)”有明确区分，避免对消费者造成误导，是(shi)必须落实(shi)的最基本要求。这方面，各大(da)短视频平(ping)台理应把好(hao)规范关口(kou)。但从调查(cha)看，相干规则的执行力度，显然还有待强化。如记者以“探(tan)店”“团购”等关键词搜索了没有同的社交和短视频平(ping)台，查(cha)看了50余个探(tan)店“种草”视频，发现重(zhong)新到尾全程标(biao)注(zhu)“广告(gao)”标(biao)识(shi)的没有足10个，还有几个固然标(biao)注(zhu)了“广告(gao)”，但是(shi)字样却非常模糊，有意将字遮挡在一些图标(biao)背面，很难被(bei)发现。对这样的“擦边球”操作(zuo)，平(ping)台理应有进(jin)一步的规范，杜绝“破窗(chuang)效(xiao)应”，真(zhen)正停止以“种草”面目(mu)出现的“广告(gao)”行为大(da)行其道。
除此以外，对这样一种新型的广告(gao)营销模式，市场(chang)监管部(bu)门也该与时俱进(jin)，创新监管手(shou)段。要知道，在“传统(tong)媒体”介质上出现的内容，没有管是(shi)纸媒还是(shi)电视等媒体，消费者一般都是(shi)很容易看出哪些是(shi)广告(gao)，哪些是(shi)正常的新闻信息，而且媒体在这方面也形成了较规范的操作(zuo)方式，以避免给消费者造成误导。但如今短视频上的探(tan)店视频中，广告(gao)内容和非广告(gao)内容的边界却变得非常模糊。针对这一现实(shi)，如果没有监管手(shou)段的创新，形成明确的规范和规制力量，“种草”与“广告(gao)”自然就容易“傻傻分没有清楚”，于消费者、于行业进(jin)展，都极其没有利。
鉴于“假种草”行为具有隐蔽性，必须有针对性地加大(da)抽查(cha)力度，重(zhong)视消费者的投诉举报，同时也通过(guo)科学规则引导促进(jin)行业自律(lu)。同时，从业者也应当意想到，让人分没有清真(zhen)假的探(tan)店视频，本身(shen)也在损伤(shang)行业公信力。像之前有媒体报道，有的餐饮人正在劝退探(tan)店博主(zhu)。能(neng)够说，如何促进(jin)这个行业重(zhong)建社会信任，还需要平(ping)台、监管部(bu)门、从业者等的共同努力。
（作(zuo)者是(shi)资深媒体批评员）